[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.4″ custom_padding=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Ouvrez l’application, entrez votre liste de courses, s\u00e9lectionnez l’heure de livraison. Les achats en ligne sont en effet tr\u00e8s faciles et rapides. Le commerce \u00e9lectronique continue donc de gagner en popularit\u00e9. Pourtant, un magasin physique dispose de nombreux atouts uniques pour attirer et convaincre<\/strong> les clients de passer \u00e0 l’acte d’achat. Le plus important est sans doute l’exp\u00e9rience d’achat.<\/p>\n Les achats en ligne ne font appel qu’\u00e0 deux sens : la vue et \u00e9ventuellement l’ou\u00efe. Le shopping physique plonge les clients dans un autre monde, mettant leurs cinq sens \u00e0 contribution.<\/strong> Du moins, lorsque l’exp\u00e9rience en magasin devient immersive et significative. Ci-dessous, nous vous proposons 7 fa\u00e7ons d’ajouter une exp\u00e9rience d’achat suppl\u00e9mentaire \u00e0 l’avance.<\/p>\n Vous vous demandez comment D’Heldt peut vous aider \u00e0 faire passer votre exp\u00e9rience d’achat au niveau sup\u00e9rieur ? Posez votre question<\/a> et nous examinerons ensemble votre situation.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Les achats en ligne sont pratiques et efficaces, mais il leur manque l’interaction humaine et les exp\u00e9riences sensorielles <\/strong> qui rendent les achats physiques si attrayants. En tant que d\u00e9taillant, vous avez la possibilit\u00e9 de montrer, de sentir et de go\u00fbter vos produits aux clients. Cela cr\u00e9era un lien beaucoup plus profond entre vos clients et votre offre. En outre, les achats physiques offrent la possibilit\u00e9 d’obtenir des conseils directs de la part des employ\u00e9s du magasin et de d\u00e9couvrir les produits tels qu’ils sont avant de les acheter. Autant d’atouts que le commerce en ligne ne peut pas mettre \u00e0 profit.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.4″ custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n L’exp\u00e9rience d’achat est donc une arme essentielle pour rivaliser non seulement avec les magasins en ligne, mais aussi avec les concurrents physiques. Il existe de nombreuses fa\u00e7ons<\/strong> d’enrichir l’exp\u00e9rience d’achat<\/strong>, en fonction de votre niche, de votre public cible et de vos ressources, entre autres. Ces 7 m\u00e9thodes vous aideront \u00e0 am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience d’achat, \u00e0 attirer plus de clients et \u00e0 augmenter vos ventes.<\/p>\n La visite d’un magasin physique est une exp\u00e9rience totale<\/strong>. Prenez donc un peu de recul et consid\u00e9rez votre magasin comme un client. Que remarquez-vous lorsque vous entrez dans le magasin et que vous vous promenez ? Le magnifique verstoog attire imm\u00e9diatement votre attention ? Les produits sont-ils clairement visibles et pr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re attrayante ? Nous essayons de faire notre part avec nos guichets et nos comptoirs <\/a> de Fri-Jado. Ils sont sp\u00e9cialement con\u00e7us pour encourager les achats impulsifs.<\/p>\n Cr\u00e9ez des espaces dans le magasin o\u00f9 les clients peuvent essayer des produits, assister \u00e0 des s\u00e9ances de d\u00e9gustation ou \u00e0 des d\u00e9monstrations en direct. Vous ajoutez ainsi un \u00e9l\u00e9ment pratique \u00e0 l’exp\u00e9rience d’achat et augmentez l’engagement des clients. Il n’y a rien de plus s\u00e9duisant que de voir, sentir et go\u00fbter les produits en situation r\u00e9elle. <\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n L’\u00e9clairage et la musique ont un impact plus important sur l’atmosph\u00e8re d’un magasin qu’on ne le pense. Il est donc important de les aligner sur l’identit\u00e9 de votre marque. Allumez-vous simplement la radio ou optez-vous pour un genre musical sp\u00e9cifique, choisissez une lumi\u00e8re vive ou une lumi\u00e8re d’ambiance ?<\/strong> D\u00e9terminez le volume de la musique de fond en fonction de votre public cible et envisagez la possibilit\u00e9 de pr\u00e9voir un moment de calme chaque semaine, pour les clients sensibles aux stimuli.<\/p>\n Un parfum est capable d’\u00e9voquer des souvenirs puissants et d’influencer l’humeur. Dans le commerce de d\u00e9tail, il s’agit sans aucun doute de l’un des meilleurs atouts \u00e0 faire valoir. <\/strong> L’odeur du pain fra\u00eechement cuit dans une machines de boulangerie<\/a> professionnelle ou d’un d\u00e9licieux poulet pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 la r\u00f4tissoires \u00e0 poulet<\/a> convaincra tous les sceptiques. Cette derni\u00e8re est \u00e9galement attrayante sur le plan visuel – ce n’est pas pour rien que Fri-Jado<\/a> qualifie la valeur ajout\u00e9e de ses produits de \u00ab th\u00e9\u00e2tre culinaire \u00bb.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.dheldt.be\/wp-content\/uploads\/winkelbeleving-scaled.jpg\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbexp\u00e9rience d'achat\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Organisez des \u00e9v\u00e9nements tels que des d\u00e9monstrations de cuisine, des d\u00e9gustations ou des ateliers qui impliquent les clients dans l’exp\u00e9rience d’achat. Le fait de cuisiner et de d\u00e9guster ensemble <\/strong> favorise un sentiment de communaut\u00e9 et de loyaut\u00e9 parmi les clients. En outre, il offre une occasion unique d’interagir avec vos clients.<\/p>\n Donnez \u00e0 votre boutique une nouvelle dimension th\u00e9matique \u00e0 l’occasion d’\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux tels que les f\u00eates ou les \u00e9v\u00e9nements saisonniers.<\/strong> En d\u00e9corant votre boutique et en pr\u00e9sentant des produits qui correspondent au th\u00e8me, vous cr\u00e9ez une atmosph\u00e8re enchanteresse qui enrichit l’exp\u00e9rience d’achat.<\/p>\n L’importance d’un personnel aimable et serviable ne peut \u00eatre surestim\u00e9e<\/strong>. Veillez \u00e0 ce que les employ\u00e9s dans le magasin, derri\u00e8re le comptoir et \u00e0 la caisse soient aimables, attentifs et bien inform\u00e9s. Un service client\u00e8le de qualit\u00e9 contribue \u00e0 une exp\u00e9rience d’achat positive et encourage les clients \u00e0 revenir.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n En investissant dans l’exp\u00e9rience, vous transformez votre magasin en un environnement unique et m\u00e9morable qui attire et inspire les clients. Bien entendu, les achats en ligne ont leur place dans le commerce de d\u00e9tail moderne. Pourtant, il ne peut se substituer aux interactions et exp\u00e9riences uniques que seul le commerce physique offre. <\/strong> Mettez donc l’accent sur ce point en soignant votre apparence, en organisant des \u00e9v\u00e9nements et en pr\u00eatant attention \u00e0 la musique et \u00e0 l’\u00e9clairage, entre autres choses.<\/p>\nPourquoi l’achat physique l’emporte<\/h2>\n
7 fa\u00e7ons d’enrichir l’exp\u00e9rience d’achat<\/h2>\n
Vue d’ensemble<\/h3>\n
Laisser les clients faire leur propre travail<\/h3>\n
\u00c9clairage et musique d’ambiance<\/h3>\n
Appliquer le marketing olfactif<\/h3>\n
Stimuler l’engagement des clients gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements<\/h3>\n
Magasins d’habillement \u00e0 th\u00e8me<\/h3>\n
Personnel accueillant<\/h3>\n
Investir dans l’exp\u00e9rience d’achat<\/h2>\n